Le consegne sono effettuate sia sul territorio italiano (isole comprese) che all’estero.
Il termine per la consegna dei prodotti è di 96 ore a decorrere dall’accettazione dell’ordine da parte di Henderson Baracco, salvo che non sia diversamente indicato durante la procedura di acquisto prima del completamento della stessa con la trasmissione dell’ordine.
Per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni. Relativamente alle consegne richieste in Paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita, pertanto il cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio Paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
I tempi di consegna indicati devono considerarsi come puramente indicativi e un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate, non legittimano il cliente al rifiuto della consegna medesima e alla richiesta di risarcimento o indennizzi.
I prodotti saranno consegnati all'indirizzo di consegna che il cliente ha indicato nel modulo d’ordine trasmesso per via telematica al momento dell’acquisto.
Henderson S.r.l. si riserva il diritto di suddividere le spedizioni, e le spese di spedizione sono a carico di Henderson Baracco in Italia, sono di 30€ in UE, ad eccezione di Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Grecia, Ungheria, Polonia, Malta, Romania dove sono di 50€, mentre sono di 70€ per i territori extra-EU. Nell'eventualità di reso, il costo della spedizione è a carico del cliente e verrà rimborsato il costo del solo prodotto, mentre le spese di spedizione non saranno rimborsate. In caso di pacco deteriorato, o chiaramente manomesso, consigliamo al cliente di non accettare il pacco e di comunicarcelo prontamente tramite email all’indirizzo shop@hendersonsbaracco.com, affinché possiamo effettuare tutti i controlli relativi.
Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per l’assenza del destinatario al momento della stessa all'indirizzo indicato dal cliente, il corriere depositerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio. Il corriere effettuerà quindi un secondo tentativo di consegna e, in caso di assenza del destinatario, lascerà un secondo avviso di passaggio. Dopo tre tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco rimarrà disponibile presso il corriere per cinque giorni successivi alla data del terzo avviso di passaggio.
Per Francia, Germania, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, UK, Polonia, Spagna, Italia il corriere effettuerà un unico tentativo di consegna, trascorso tale termine, il pacco rimarrà disponibile presso il corriere per dieci giorni successivi alla data di avviso di passaggio. Trascorsi questi dieci giorni, il pacco sarà rispedito a Henderson Baracco. Il Servizio Clienti contatterà tempestivamente, via e-mail, il cliente per informarlo della mancata consegna dovuta all’assenza del cliente stesso e per concordare i termini della nuova spedizione.
Il cliente prende conseguentemente atto che, nel caso di mancata risposta del cliente alla e- mail del Servizio Clienti, trascorsi tre mesi dal giorno in cui il pacco è stato rispedito a Henderson S.r.l., il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c
Risolto il contratto, Henderson S.r.l. procederà al rimborso dell’importo totale pagato dal cliente, detratte le spese di restituzione a Henderson S.r.l., nonché ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa di tale mancata consegna.
La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati al cliente per e-mail.
Nel caso di ritardo nella consegna del prodotto, il cliente può contattare il Servizio Clienti inviando una mail all’indirizzo shop@hendersonbaracco.com per avere informazioni sulla stessa e per inoltrare reclamo.
Il cliente, fatti salvi gli altri diritti riconosciutigli dalla legge, ha la facoltà di annullare l’ordine, se la consegna, trascorsi dieci giorni lavorativi dopo la data di consegna prevista, non viene effettuata ovvero di annullare l’ordine, se la consegna viene effettuata trascorso tale termine. La clausola non trova applicazione nel caso in cui la mancata o la ritardata consegna siano imputabili a forza maggiore.
In entrambi i casi, Henderson Baracco provvederà a rimborsare al cliente l’importo totale dallo stesso pagato per il prodotto.
I prodotti acquistati attraverso il sito web: www.hendersonbaracco.com possono essere resi alla società Henderson S.r.l. entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità.
La procedura di reso è semplice e conveniente, per rendere piacevole la Vostra esperienza di shopping online anche se il Vostro acquisto non vi soddisfa pienamente.
La procedura ufficiale da seguire in caso di reso è la seguente:
Compila il form sottostante e attendi l’email di accettazione del reso da parte di Henderson S.r.l.
Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, il prodotto non deve essere stato utilizzato o danneggiato. Sei responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da un utilizzo diverso da quella da quella necessaria per stabile natura, per l'utilizzo del prodotto stesso. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati, non completi di tutti i loro elementi ed accessori, dalle confezioni e dagli imballaggi originali, risponderai alla diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto, ed avrai diritto al rimborso dell'importo pari al valore residuo del Prodotto.
Entro 14 (quattordici) giorni successivi all'esercizio di reso, dovrai rispedirci i Prodotti al seguente indirizzo Via Venezia, 56 35010 Vigonza (Padova) Italy. Il suddetto termine sarà rispettato se eseguirai la rispedizione entro la scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni indipendentemente dalla data in cui successivamente i Prodotti saranno effettivamente riconsegnati a Henderson S.r.l..
Accettiamo solamente i resi che provengono dal Paese da cui è stato effettuato l’ordine per cui hai esercitato il diritto di Recesso ed avverrà con il medesimo strumento di pagamento da te utilizzato per l'acquisto, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il pacco è rientrato nel nostro magazzino.
I costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti sono a tuo carico e tutti i resi sono sotto la tua responsabilità fino a quando il pacco non raggiunge il nostro magazzino. Accertati sempre di avere un numero di spedizione e conserva copia della prova di spedizione.
La società Henderson S.r.l. si riserva il diritto di controllare la merce resa e valutare eventuale spese per la rimessa a magazzino a seconda delle condizioni della merce stessa. La società Henderson.srl si riserva il diritto di richiedere supporto fotografico per la valutazione della procedura di reso.
Qualora tu abbia ricevuto un prodotto danneggiato o sbagliato, ti preghiamo di motivare la ragione del reso durante la richiesta di reso on-line, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti.
ITALIA e UE
Il reso è a carico del Cliente nei seguenti casi: